よくある質問

よくお問い合わせいただくご質問とその回答をまとめています。
お問い合わせの前にご確認ください。

• 誰でも会員登録可能ですか？
  音蔵カンサイ利用規約に該当し、同意した方がサービス利用及び会員登録が可能です。利用規約に同意いただけない場合、音蔵カンサイのご利用及び会員登録いただくことはできません。
• パスワードを忘れてしまいました。
  「パスワード忘れた方はコチラ」 から変更手続きをしてください。
• 登録情報（プロフィール情報、ログイン情報、パスワードなど）を変更したい。
  「マイページ」で変更が可能です。
• 会員登録が出来ない。登録確認メールが来ない。
  ご登録頂いたメールアドレスに、登録確認メールを送信しております。 確認メールが届かない方はotogula.comでドメインを解除してください。また、確認メールからURLを開き、本登録を完了させて下さい。
  上記をお試しいただいてもメールが届かない場合は こちら へお問い合わせください。お問い合わせ選択で「登録・ログイン関連」を選択していただき、詳細（メールが届かず会員登録ができない...）を入力しお問い合わせください。対応について音蔵カンサイカスタマーサポートからご連絡させていただきます。
• 複数の会員登録は可能ですか？
  同じメールアドレスで登録することは出来ませんが、別のメールアドレスを使用することで登録可能です。
• 未成年ですが会員登録可能ですか？
  利用規約の同意と親権者の同意が得られればサービスの利用及び会員登録が可能です。
• 登録した会員情報を他の会員に移行可能ですか？
  別の会員へ情報を移行することは出来ません。
• アーティスト登録をするべきところを、間違って音楽ファン登録してしまいました。
  間違って登録されたアカウントでログイン後、マイページから一度「退会」を行うことで再度ご登録いただけます。
• 登録した会員情報の確認方法を教えて下さい。
  ログイン後、マイページよりご確認いただけます。
• 退会したい。
  マイページの「退会」から行えます。
• 音蔵カンサイとはなんですか？
  音蔵カンサイとは、関西をアツくする音楽プラットフォームです。
  ※ご利用いただくには、音楽ファン、アーティスト、ライブスポットのいずれかで音蔵カンサイにご登録していただく必要があります。
  ■音楽ファン登録は こちら
  ■アーティスト登録は こちら
  ■ライブスポット登録は こちら
  
• 会員になればアーティストページが制作可能ですか？
  アーティストとして会員登録し、情報を入力すると自動的に作成されます。
• SNSのリンクやYouTubeチャンネルのリンクを表示させたい。
  アーティストページSongで各SNSやYouTubeチャンネルのURLが登録可能です。
• 音蔵カンサイの利用方法を教えてください。
  ■音楽ファンの方 自分好みのアーティストの発見、応援ができます。また、アーティストへのアクションに応じて、ライブのディスカウント、ノベルティの獲得ができます。 独自の指標「オト・メーター」などで自分自身の好みやその日の気分に応じて、お気に入りのアーティストを検索、表示 マイページ「タイムライン」でお気に入りアーティストの活動をリアルタイムにチェック アーティストへのオト・メーター評価や応援メッセージなどのアクションで、ライブディスカウント、ノベルティの獲得に使える「オトグラポイント」を提供 などのサービスが、登録料、使用料無料で使用できます。 ■アーティストの方 楽曲の発信やイベント情報の提供を通じて、新たなファン獲得やライブへの動員につながります。 また、ライブスポットとつながることで、新たなライブオファーが期待されます。 「Song」で楽曲、動画の配信 「Info」でライブ告知等の情報発信 「Voice」でTwitterを活用した生きた情報の提供 ファンがアーティストへのアクションで獲得した「オトグラポイント」使用でのライブ動員の促進 ファンからのアクションで、アーティストにも音楽活動で活用できる「オトグラポイント」を付与 などのサービスが、登録料、使用料無料で使用できます。 ■ライブスポットの方 認知向上やイベント告知を通じて集客向上に繋げます。また、新たなアーティストの発掘ができます。 「Info」でライブ告知等の情報発信 「Voice」でTwitterを活用した生きた情報の提供 サポートしている音蔵登録アーティストを表示 ファンがアーティストへのアクションで獲得した「オトグラポイント」使用でのライブ動員の促進 などのサービスが、登録料、使用料無料で使用できます。
• 音蔵カンサイを利用する際、料金は発生しますか？
  音蔵カンサイの利用、アーティスト情報の公開などすべて無料でご利用いただけます。 ※サイト閲覧には通信料が発生します。ご契約している料金プランにより異なる為、通信会社や携帯電話会社にご確認のうえ、ご利用ください。
• 音蔵カンサイで禁止していることはありますか？
  音蔵カンサイは音楽を愛し関西を盛り上げたい皆さんのためのサービスです。 下記のような違法行為や公序良俗に反する行為は禁止させていただきます。 ・音蔵カンサイ運営者や他の音楽ファン、アーティスト、ライブスポット、その他の第三者に損害を与える行為 ・音蔵カンサイ運営者や、各レコード会社、その他の第三者の著作権その他の権利を侵害する行為 ・他の音楽ファンやアーティスト、ライブスポットなど第三者を差別し、罵倒、誹謗中傷、脅迫を行う等、名誉や信用を毀損する行為 ・他の音楽ファンやアーティスト、ライブスポットなど第三者の肖像権、プライバシーを侵害する行為 ・猥褻画像の撮影、利用等、公序良俗に反する行為 ・未成年者を害する行為を行うこと、またはその行為を助長させること ・詐欺等の犯罪に結びつく行為 ・他の音楽ファンやアーティスト、ライブスポットなど第三者や他の組織を装い、または第三者や他の組織との関係を偽ること ・他の音楽ファンやアーティスト、ライブスポットの利用者情報を無断で使用し、本件サイトを利用する行為 ・音蔵カンサイ運営者が行う本サイトの提供、または本サイトを通じて提供するサービスの運営を妨げる行為 ・法令に違反する行為 ・音蔵カンサイ運営者の定める利用条件、操作手順等に従わない行為。 お守りいただけない場合にはアカウントの抹消、または、ご利用権利を削除させていただくことがありますのでご了承ください。
• 音蔵カンサイの運営会社について教えてください。
  音蔵カンサイは、一般財団法人大阪蔵屋敷が企画、運営するサービスです。 ※一般財団法人大阪蔵屋敷は、大阪、関西の若者や文化・芸術の発展を支援し、関西をもっと元気な街にすることを目指して、2021年2月に設立されました。
• 最低動作環境を教えてください。
  音蔵カンサイでは、下記の環境を最低動作環境としています。 最低動作環境外のブラウザを使用している場合、サポートの対象外となります。 【スマートフォン】 ■対応OS ・iOS 15以上 ・Android 10.0以上 ※Android端末からのブラウザアクセスは、「Chrome」のご利用を推奨しております。 ※一部スマートフォン、及びOSバージョンでは対応していない機能がある場合がございます。 【パソコン】 ■対応OS ・Windows 10以上 ・Mac OS 10.15.7以上 ■推奨ブラウザ ・Chrome 最新版 ・Safari最新版 ※使用するブラウザで Cookie と JavaScript を有効にしてください。 ※広告を表示させないアドオンをブラウザに追加されている場合は一部機能が動作しない場合もあります。
• オトグラポイントで交換可能な賞品などを教えてください。
  サイト内の 「ポイント交換」 ページでご覧いただくことができます。そちらでご確認ください。
• 賞品はどのように受け取るのですか？
  賞品の受け取りには、「氏名」「住所」「電話番号」等のお届け先の申請が必要となる場合があります。詳細は賞品詳細ページやメールにてご案内いたします。
• 賞品が届きません。
  賞品を獲得された方で、お届け先の申請を行っているにもかかわらず届かない場合は、「氏名」「メールアドレス」「獲得された賞品」を記載の上、support@otogula.comまでメールにてご連絡ください。なお、賞品は申請から2週間以内に発送予定です。
• オープン懸賞ですか？
  はい。ウェブサイトで企画内容を広く告知し、商品・サービスの購入や来店を条件とせず、ウェブサイトで申し込むことができるため、オープン懸賞になります。

上記以外のご質問がある方は、下記より、お問い合わせください。

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